دبلوم السياحة و حجز التذاكر

الخطة الدراسية للدبلوم

مقدمة

يجمع المختصون على أن السياحة في إطارها العام  تعدّ إبرازًا لصورة  البلاد وتسويقًا لثقافة الأمة واستعراضًا لموروثها، ورغم أن النشاط السياحي بشكل رئيس  يعد من أنشطة القطاع الخاص، إلا أن هذا النشاط حظي باهتمام كبير من قـِبل حكومة خادم الحرمين الشريفين التي تنظر لهذا النشاط على أنه مولّداً لأعداد كبيرة من فرص العمل والاستثمار لأبناء المملكة، عدا عن كونه قطاعًا واعدًا وهامًا لتنويع مصادر الدخل القومي. وتجلى هذا الاهتمام بصدور القرار الملكي الكريم رقم (9) بتاريخ 12/1/1421ه ، القاضي بإنشاء الهيئة العامة للسياحة والآثار كأول جهاز ذي استقلالية تامة يـُعْنى بتنمية ودعم وتطوير السياحة الوطنية بكافة جوانبها وعناصرها، على أسس علمية ووفق عمل مؤسسي متطور.

وحيث يعد المورد البشري أهم الموارد التي تعتمد عليها خطط التنمية في جميع أنحاء العالم, ولكافة القطاعات، فإن صناعة السياحة تحتاج إلى تأهيل وتدريب المواطنين لضمان نجاح خطط التنمية السياحية.

وقد أظهرت دراسة قامت بها الهيئة العامة للسياحة والآثار وشركاؤها قلة الأيدي العاملة الوطنية في قطاعات السياحة وحاجته الماسة للكوادر الوطنية المؤهلة لإدارة القطاع وتشغيله، كما وجدت تلك الدراسة أن من أهم العوائق التي تعترض طريق عمل القوى الوطنية العاملة بمجال السياحة عدم كفاية مرافق وموارد وبرامج التعليم والتدريب السياحي.

ورغبة من الجامعة فى إيجاد خريجين متخصصين لتنمية وتطوير الموارد البشرية فى مجال السياحة والسفر وحجز التذاكر وفق أحدث النظم وأجود المعايير المهنية العالمية من خلال دبلوم السياحة للحجز والتذاكر.

تعريف

إنَّ الدبلوم يتيح الفرصة لبناء المهارات وتطويرها، تلك المتعلقة بالمهارات الخاصة بادارة المنشآت السياحية واعداد برامج الرحلات السياحية وحجز واصدار تذاكر السفر والفنادق ، بهدف الحصول على فرص وظيفية متميزة، ودعم سوق العمل السعودي في مجال شركات السياحة والسفر.

الرؤية

أن نكون رواداً في تطوير الدبلومات التدريبية في مختلف المجالات بشكل عام، وإدارة شركات السياحة وحجز التذاكر بشكل خاص.

الرسالة

تزويد سوق العمل بالمهارات المؤهلة تأهيلاً جيداً، والتي تتماشي مع احتياجات المجتمع السعودي فى هذا التخصص .

أهداف البرنامج

إنَّ دبلوم السياحة للحجز والتذاكر يهدف للإعداد التطبيقي، والممارسة المهنية للعمل في إداراة عمليات حجز التذاكر والرحلات السياحية بالشركات السعودية المتخصصة؛ وذلك عن طريق استخدام أسلوب التدريب التطبيقي في مجال السياحة وحجز التذاكر.

  وتماشياً مع خطة المملكة لتنمية الموارد البشرية؛ فإنَّ أحد الأهداف الهامة – بدون شك – هو تأهيل الشباب السعودي، والفتيات السعوديات في مجالات عدة، وإعدادهم لهذه الوظائف في مجالات عديدة، ويمكنهم الحصول على مستوى من التدريب في مجال السياحة وحجز التذاكر، بالإضافة إلى اللغة الإنجليزية، ومهارات الحاسب الآلي، وبالتالي الارتقاء بالمستوى الاقتصادي، على المدى القريب عند إعداد الدارسين والدارسات، الذين يعدُّون أصولاً اقتصادية يمكن استثمار عملهم في مجالات عديدة، وتأهيلهم للعمل في الوظائف المناسبة.

أهداف التخصص

عند إكمال مقررات هذا البرنامج بنجاح؛ يكون لدى المتخرّج القدرة على ما يلي:

  1. التعرف على عمل مكاتب السفر والسياحة.
  2. حساب أسعار تذاكر السفر.
  3. إنشاء تعديل وإلغاء الحجوزات.
  4. إصدار التذاكر ومستندات السفر.
  5. تصميم برامج سياحية.
  6. إعداد تقرير المبيعات.
  7. الإلمام بأنظمة ولوائح السفر.
  8. التعرف على طرق حجز الخدمات السياحية.
  9. اكتساب مهارة الاتصال البيعي.
  10. معرفة لغة التعامل بسوق العمل.

مضمون البرنامج

يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون المشارك قادراً على القيام بالوظائف والأنشطة بالمنشآت السياحية وشركات السفر وحجز التذاكر السعودية، مثال على ذلك ما يلي:

  1. القيام ياعمال الوكيل للسفر والسياحة داخل وخارج المملكة.
  2. حساب اسعار تذاكر السفر ومستندات السفر واصدارها الكترونيا باستخدام نظام اماديوس (محليا وعالميا).
  3. القيام باعمال التسويق السياحى وتصميم برامج الرحلات السياحية داخليا وخارجيا.
  4. انشاء وتعديل والغاء الحجوزات المختلفة.
  5. اعداد تقرير المبيعات.
  6. الالمام بانظمة ولوائح السفر.
  7. التعرف على طرق حجز الخدمات السياحية والترويج لها.
  8. اكتساب مهارة الترويج البيعى.
  9. اكتساب المهارات اللغوية اللازمة لمواكبة سوق العمل السياحى.
  10. اجادة مهارات الحاسب الآلى.

متطلبات البرنامج

لقد صُمم البرنامج ليضمن تأهيل الكوادر المتخصصة في اعمال السياحة وحجز التذاكر، وإتقانهم للمهارات الحديثة والفعالة؛ بهدف التعامل سوق السياحة السعودي، وبالتالى فإن البرنامج موجَّه بصورة رئيسة إلى:

  • خريجي الجامعات والمعاهد من الشباب، الذين يبحثون عن فرص وظيفية في فى مجال السياحة واصدار التذاكر فى شركات السياحة السعودية.
  • الموظفين العاملين في الشركات السياحية والذين يرغبون، أو ترغب منشآتهم في تطوير مهاراتهم، وتنميتها بالأسلوب التطبيقي والعلمى السليم.

لغة التدريس

  • لغة الدراسة:
    • اللغة الإنجليزية العامة، والتخصصية ( كتابة وقراءة).
    • اللغة العربية لمواد التخصص، والإدارة، والتسويق، ومهارات الحاسب الآلي.
  • لغة التدريب هي الإنجليزية والعربية

  الفرص والمهام الوظيفية

يستقطب سوق العمل السعودي، والقطاع الخاص بالتحديد – بشكل كبير – الشباب السعودي من خريجي دبلوم السياحة والسفر وحجز التذاكر؛ بهدف العمل على تحسين الآداء ، وذلك من خلال التركيز على الإبداع، والسرعة، والكفاءة، والفاعلية الفردية، أو من خلال العمل على تكوين مجموعات، وفرق عمل، وتطويرها بشكل استراتيجي، منهجي، وحديث.

ومن المهام الوظيفية للمتخصصين في السياحة وحجز التذاكر ما يلي:

  • إعداد البرامج السياحية الخارجية والداخلية، وتطويرها.
  • اجراء الحجوزات المختلفة وتعديلها بنظام اماديوس.
  • اجراء الحجوزات المختلفة للفنادق السياحية فى داخل وخارج المملكة.
  • العمل فى شركات الطيران والمطارات.
  • العمل فى شركات النقل والشحن الجوى.
  • العمل فى شركات خدمات الحج والعمرة.
  • خدمات وتنظيم المعارض و المؤتمرات السياحية.

مدة البرنامج

يتكون البرنامج من مجموعة متكاملة ومتجانسة من البرامج، تبدأ من بداية العمل في إدارة الموارد البشرية حتى نهايته، كما أنَّ من متطلباته – أيضاً – إعداد بحث علمي، والتطبيق على رأس العمل، وذلك من خلال التدريب، أو العمل في مجال السياحة وحجز التذاكر.

كما إنَّ البرنامج يتضمَّن الجانب النظري والعملي، بغية إيصال المعرفة، وذلك عن طريق الدراسة الأكاديمية ، بالإضافة إلى إعداد بحث أو مشروع، ومن ثمَّ إتمام المرحلة بالتدريب والتطبيق العملي في المؤسسات والشركات العاملة فى مجال السياحة واصدار تذاكر السفر لمدة شهرين اثنين، أي ما يعادل 300 ساعة تطبيقية.

بنية البرنامج

يحتاج الدارس إلى فصلين دراسيين اثنين، من أجل إكمال متطلبات برنامج إدارة الموارد البشرية.